Perguntas frequentes
Preciso ter CNPJ pra usar o Confeitto?
Não. Muita confeiteira começa como MEI ou até informal, e o Confeitto funciona do mesmo jeito. Quando você formalizar, nada muda no sistema.
Funciona pelo celular?
Sim, o painel inteiro roda no navegador do celular, sem precisar instalar nada. A vitrine que seus clientes veem também é pensada primeiro pra tela pequena — é de lá que a maioria das vendas vem.
Como funciona o pagamento dos meus clientes?
PIX com confirmação automática e cartão de crédito, direto na sua conta — o dinheiro cai pra você, não passa pelo Confeitto no meio do caminho.
Preciso saber mexer com site ou programação?
Não. Você cadastra seus produtos, ativa PIX, e sua loja já está pronta pra vender. O painel foi pensado pra quem nunca configurou um sistema antes.
Quanto custa?
Uma taxa única de implantação e uma mensalidade fixa, nos valores exibidos no cadastro. O Confeitto cobra 0% de comissão sobre o valor das vendas e R$ 0,00 de taxa por pedido. Tarifas do meio de pagamento e o frete escolhido são cobrados pelos respectivos fornecedores.
O Confeitto cobra comissão sobre minhas vendas?
Não. O Confeitto fica com 0% do valor dos seus pedidos e não cobra taxa por pedido. O dinheiro da venda vai para a conta configurada pela sua confeitaria. Tarifas do meio de pagamento e do frete continuam sujeitas às condições dos fornecedores escolhidos.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, direto no painel, sem precisar ligar pra ninguém. Sua loja continua funcionando normalmente até o fim do período já pago — você não perde o que pagou.
Se eu atrasar o pagamento, perco meus pedidos e produtos?
Não. Atraso bloqueia o acesso temporariamente, nunca apaga dado. Assim que regularizar, a loja volta a vender exatamente do jeito que estava.
Meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?
As credenciais de pagamento ficam cifradas no banco, cada loja é isolada das outras, e toda ação administrativa relevante fica registrada. Detalhes completos na nossa Política de Privacidade.
Já vendo só pelo WhatsApp, preciso mesmo de uma loja online?
Não precisa parar de usar o WhatsApp — muita confeiteira usa os dois juntos. A diferença é que a loja online tira de você a parte repetitiva (responder preço, confirmar pagamento, anotar endereço) e deixa o WhatsApp livre pra atender de verdade.
Dá pra usar em outros tipos de negócio, não só confeitaria?
O Confeitto foi desenhado pensando em confeitaria e negócios de doces — o painel de encomendas, o controle de estoque e o catálogo seguem esse fluxo. Pra outros ramos de venda de comida, pode funcionar, mas não é o foco.
Como troco o cartão da mensalidade?
Direto no painel administrativo, na tela de assinatura — você cadastra o novo cartão e ele passa a ser cobrado a partir da próxima renovação, sem precisar falar com suporte.
Tem suporte se eu tiver dúvida usando o sistema?
Sim, o canal de suporte fica acessível direto do seu painel administrativo, sem precisar sair do sistema pra abrir chamado em outro lugar.